Kumaha anjeun nelepon tiis nalika anjeun socially melang? Tiis kahariwang nélépon téh sieun ngalaman ku salespeople saméméh jeung mangsa nelepon ka klien kalayan saha aranjeunna geus pernah diucapkeun. Panalungtikan némbongkeun yén 40% salespeople bakal ngalaman kahariwang sengit ngeunaan nelepon tiis di sawatara titik di careers maranéhanana.
Kumaha Jieun Télépon Tiis
Pikeun maranéhanana kalawan karusuhan sosial kahariwang (Sedih) , loba aspék keur salesperson bisa boga potensi pikeun memicu kahariwang; kumaha oge, nélépon tiis bisa jadi salah sahiji anu pang hésé.
Kombinasi négatip timer Panakawan kalawan réaksi négatip poténsial ti klien bisa ngabalukarkeun kahariwang. Di handap ieu aya sababaraha tips pikeun mantuan Anjeun Cope jeung aspék ieu jualan.
- Boga hiji Outline
Sanajan anjeun bisa jadi cocoba maca langsung ti naskah, eta leuwih hade mun boga outline umum nu bisa ningali. Maca tina hiji naskah detaches anjeun ti eusi naon anjeun nyarios na ngamungkinkeun pikiran anjeun ngumbara.
Baé dina tungtung séjénna ogé bisa biasana ngabejaan lamun keur maca tina hiji naskah, sarta anjeun bisa datang di sakuliah sakumaha kirang asli.
- Naha Panalungtikan anjeun
Sateuacan Anjeun nyokot telepon, pastikeun yén anjeun terang nami baé jeung parusahaan nu keur nelepon, sarta kumaha carana ngucapkeun duanana. Diajar kaperluan customer poténsi jeung kumaha anjeun bisa minuhan éta. Janten jelas dina pikiran sorangan naon tujuan anjeun saméméh anjeun nyauran; ieu bakal ngidinan Anjeun pikeun pituduh paguneman leuwih gampang.
- janten positif
Mun anjeun melang ngeunaan Telepon sacara umum, coba akting salaku sanajan anjeun teu sieun. Diuk lempeng anjeun ngobrol, nempatkeun seuri dina ramo Anjeun, tur nyarita salaku confidently anjeun tiasa.
Salami geus nempatkeun dina jangka waktu anu leres nyiapkeun, aya teu alesan naon naha anjeun teu bisa "palsu eta 'Til anjeun nyieun". Antukna, kapercayaan anjeun bakal tumuwuh kalawan pangalaman.
- praktek
Latihan naon bade ngomong, ngarekam diri diomongkeun, ngadengekeun dirékam, sarta teras jieun perobahan dumasar kana naon ngadangu. Mun anjeun teu nganggap anjeun cukup obyektif, ménta batur saha nu dipercanten pikeun masihan eupan balik anjeun.
Lakukeun latihan ieu bakal nulungan anjeun pikeun ngaidentipikasi aspék gaya komunikasi Anjeun nu bisa butuh tweaking, kayaning kumaha gancang maneh nyarita atawa volume sora anjeun.
- Nyokot catetan
Saloba mungkin, nyandak catetan mangsa paguneman Anjeun. Ieu bakal nulungan urang ulah slipping kana pola pikir négatip sarta fokus dina naon baé séjén anu nyebutkeun. Ieu ogé bakal masihan anjeun rékaman ditulis ngeunaan naon ieu ngomong yén anjeun bisa ngarujuk dina paguneman nu bakal datang.
Panalungtikan dina Télépon Tiis
Dina ulikan anu dilakukeun ku Keller Center di Baylor Universitas, 50 agén real estate ti sakuliah Amérika Serikat diwangun 6264 nelepon tiis. Telepon eta, 72% teu diwaler atanapi éta nomer salah. Ti 28% nya éta diwaler, rata-rata ngan 1 kaluar tina 59 urang sapuk keur nyetél janjian jeung agén. Tungtungna, wayah pangalusna pikeun nyieun Telepon éta antara 10 am sarta 2 WIB.
Naon anu papanggihan ieu hartosna keur anjeun?
- Dua kaluar tina tilu nelepon téh gampang balik unanswered, jadi pikir jalma "maot" nelepon sakumaha Chances nyekel napas anjeun dina antara diajak ngobrol klien poténsi atawa konsumén.
- Mun anjeun meunang loba "euweuh urang" sakaligus, inget yen ieu téh normal tur bisa diharepkeun. Anjeun bakal kedah ngadamel volume badag tina nelepon pikeun manggihan hiji nasabah-nu resep téh alam nélépon tiis teu refleksi kana kabisa jualan Anjeun. Kanggo sababaraha inspirasi, nonton pilem "The ngungudag of Happyness" kalawan Will Smith tur tingal sabaraha usaha anjeunna nyimpen kana nélépon tiis-Na.
- Lamun boga pilihan timing, nelepon sometime antara pertengahan isuk jeung pertengahan soré. Bari teu jelas naha ieu téh wayah pangalusna pikeun nelepon telepon, éta dipikaresep nu teu catching jalma mangsa isuk maranéhanana nyekel-up atawa crunch soré.
Alternatif pikeun Télépon Tiis
Mun nelepon tiis ngan ulah sigana jadi gawe anjeun, tingali lamun aya teu pendekatan hadé nu bisa nyarankeun ka pengawas Anjeun. Loba organisasi anu pindah jauh ti nelepon tiis sabab kirang éféktif batan di handap nepi ka konsumén aya na miheulaan kabetot.
A Kecap Ti
Tungtungna, upami kahariwang sosial anjeun parna ka titik nu eta geus hampering kinerja Anjeun jam gawé, sarta geus teu acan kungsi ditaksir pikeun karusuhan kahariwang sosial , nya meureun waktu keur neangan saran profésional .
Sedih mangrupakeun kaayaan treatable, sarta takwa tina tugas sapertos nelepon telepon bisa nungkulan ngaliwatan perlakuan kayaning terapi kognitif-behavioral (CBT).
sumber:
Universitas Baylor. Geus nelepon Tiis Isro Tiis?
Verbeke W, Bagozzi RP. Jualan panggero kahariwang: Eksplor naon hartina lamun sieun aturan hiji patepungan jualan. Journal of Marketing. 2000: 64; 88-101.
Awéwé keur nyewa. Tiis Nyauran 101.